对于立志要做出一款好产品的人,着眼于如何成就用户,是着眼于实际产品研发之前需要做的一件事。

略显不足的地方

新葡京娱乐场:2015年1月17日由津桥国际艺术中心主办,中国宗教艺术网承办的嘎藏加措法师精品唐卡展暨藏传佛教艺术沙龙在中国人民大学文化大厦成功举办。

先说在阅读电子书的过程中感受到的不够友好的地方。

  1. 类似 Headfirst 系列那样的图形与手写文本,转化为电子阅读器内的图文形式之后,无法标记文本,也影响阅读体验,不明白为什么要在电子书里将图片直接复制过来,很多关键点都写在图里,极易错过。

  2. 3D物件素材和较为年代感的商业图片穿插在书本里,观感不大好。

关于成就用户的思考

如果我们真的关心用户,必须帮助他们做他们想做的事情,而不是我们想做的事情。

怎么去做出一款畅销产品?跟随一个个可能是,但又不完全是的低概率运气、产品质量、品牌营销、用户推荐等原因,作者抽丝剥茧地带出产生用户推荐的原因,并点出了本书主旨 成就更好的用户

文中提到的 后用户体验的用户体验 是个非常有趣的概念。为用户的用户设计,让 我们的用户比他们的用户表现更出色 ,这句话点出了关于成就用户的许多思考,也能解答口碑传中基于某种心理而诱发的推荐行为,究竟是如何影响用户主动传播产品或服务体验。

用户成长曲线这个概念让我有两个思考:

  1. 没有让用户获得、或者认为自己获得任何维度成长的产品或服务真是太无趣了,即便这些服务很可能赚到更多的钱;

  2. 许多产品一步到位地让用户轻松而快速地到达产品所能提供的所有 出色 因素,却不能持续地让用户沿着向上的曲线进一步发展(如大多数工具应用,以及只有限定于特殊场景、只有一两个特色功能的拍摄应用等),大概率会在获得口碑传播之前就销声匿迹了。即便获得传播得到了爆发性增长(比如足记?),也映衬出随即而来的陨落多么令人感慨。

专家是如何做的?

专家为何成为专家?他们的决策做得快,也做得更好。

形成惯性的决策机制,有助于我们完成生活中所遇到的大多数难题。专家则是在某个特定领域中反复锤炼自己的决策树,使其枝干更强硬,思考时更快速地获得解决方案。这个道理在最近看 Ray Dalio 的《Principles》这本书里也有提到。

能让专家发挥高水平的环境,同时也是有助于构建卓越能力的环境。产品研发时需要去构建这样的环境,通过工具和特性去给予用户支持,让他们在 成就卓越 这件事情上能做得更好,同时也让用户相信自己能够在这样环境下、辅以这样的工具和特性时,能够做得更好。

同样是能成就专业的 刻意练习 概念,在今年早些时候的社交网络上有过一段热潮,不过因为没看过那本书,所以无从详细比较。书里提到的「在平庸阶段进行的练习越多,对平庸技能的强化就越大。」讲出了刻意练习这个概念没能详细说明的重要因素,那就是更快速地进入高阶练习,或及时返回来稳固其他有助于完成高阶目标的技能。

接下来的一节,则提到了大脑在面对 大量有差异但性质相同的优质实例 时所开启的学习模式,在你意识到自己是在学习之前,大脑已经在分析模式并帮助你完成任务了。在多个研究案例的辅助说明下,我们了解到,需要在产品构建中,强化与培养用户对优秀的、正确的案例的辨识能力。

具体地帮助用户提高能力

最后两章节较为细致地提出如何帮助用户前进、排除障碍,以及从大脑认知角度上去分析 认知资源 的使用效率的问题,明确 减少认知泄露 是帮助用户提高大脑注意力的好办法。

同时,对大脑面对诸多任务及问题时多建立起来的信息过滤机制进行了讲解。作者建议可以从 情感即学即用式学习 等内容去吸引大脑选择专注于产品所提供的服务内容;或是在构建产品流程中,简化用户所遇到的问题,和用户需要解决的问题,减少杂讯的输入,便于留下确实有用的信息。

以下是最后两章节中划出较有印象的语句。

  1. 帮助用户排除障碍要比引诱他们更有效;
  2. 及时地让用户知道他们遇到的障碍与困难很常见,同时也有改善的可能;
  3. 为应用场景寻找或创建成长路径图,更多地关注能做什么而非学些什么;
  4. 阶段性地让用户成长,同时也让用户及时获取回报,并形成循环;
  5. 减少或消除新用户在初始阶段的「畏惧感」;
  6. 专业术语有助于在特定领域内的交流,使用越多,学得越快。
  7. 确保用户把稀缺、易耗的认知资源用在正确的事情上;
  8. 考虑增加新功能时,确认这项功能是否会消耗用户的认知资源?是否值得消耗认知资源?
  9. 当用户面对过多选项时,我们以为用户会很喜欢丰富的控制权限,但用户实际不知所措;
  10. 帮助用户处理琐碎但重要的事情;
  11. 习惯只需很少的意志力或者无需意志力,帮助用户建立习惯;
  12. 用户可以降低对意志力的需求,帮助用户的大脑集中注意力。